Вопросы и ответы

Кредитная история – это информация, характеризующая выполнение принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита) перед кредиторами (банками, микрофинансовыми организациями и др.)

Кредитный отчет состоит из 4х частей: Титульная, Основная, Информационная, Закрытая.

Титульная часть. Содержит основные сведения о гражданине: ФИО, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, ИНН, СНИЛС.

Основная часть. Содержит сведения о Ваших кредитах и займах: суммы, сроки, платежи и просрочки.

Информационная часть. Содержит сведения об обращении в кредитную организацию с целью заключения договора займа и результатах его рассмотрения.

Закрытая часть. Содержит сведения об источниках формирования кредитной истории, её пользователях, а также приобретателях права требования в случае переуступки прав требования по кредитному договору.

1. На оффициальном сайте бюро в «Личном кабинете»..
Для этого потребуется подтвержденная учетная запись портала «Госуслуги»

2. В офисе Бюро, расположенном по адресу:
г. Москва, ул. Щербаковская, дом 3, этаж 10, офис 1001.
с 10 до 18 часов по средам. Перерыв в приеме граждан с 13 до 14 часов.
При себе необходимо иметь Паспорт.

3. Почтой России, направив на почтовый адрес Бюро телеграмму с заявлением на получение кредитного отчета, заверенную оператором связи, или письмо, содержащее нотариально заверенное заявление на получение кредитного отчета.
При отправке заявления не забудьте указать обратный адрес.

4. Электронной почтой, направив заявление на получение кредитного отчета в Бюро на электронный адрес cinfo@bki.ru. Заявление должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью, полученной в любом удостоверяющем центре Минцифры России и содержать Ваше ФИО, дату рождения, серию и номер документа, удостоверяющего личность.

Два отчета в год предоставляются бесплатно, один из них Вы можете получить на бумаге. Третий и каждый следующий отчет – 379 рублей. Годовая подписка без ограничения по количеству запросов – 899 рублей (Оформить)

В личном кабинете на портале Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru/) можно бесплатно узнать, в каком бюро кредитных историй (БКИ) хранится Ваша кредитная история.
Зайдите в свой личный кабинет и наберите в поисковой строке Кредитная история. Далее следуйте указаниям. Вам дадут список БКИ, в которые нужно будет обращаться за самими историями. Переходя по интернет-ссылкам из списка БКИ и следуя дальнейшим указаниям Вы сможете заказать и получить в электронном виде свои кредитные истории, хранящиеся в этих БКИ. Кредитная история, полученная в разных БКИ, может отличаться по содержанию, так как конкретное БКИ может получать информацию о Ваших кредитах (займах) от разных банков.

Это может означать следующее:

  1.  Вы не пользуетесь кредитными продуктами банков (не брали кредиты (займы), не оформляли кредитные карты.).
  2.  Кредит был оформлен в банке, который не имеет договорных отношений с ООО «БКИ КредитИнфо».
  3.  Кредитный договор был оформлен ранее 2006 года, до момента вступления в силу ФЗ № 218 «О кредитных историях» и создания в России института бюро кредитных историй.

При отсутствии кредитной истории в нашем Бюро рекомендуем выполнить запрос в ЦККИ о БКИ, в котором (-ых) хранится Ваша кредитная история.

Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ) – подразделении Банка России, создан для сбора, хранения и представления субъектам кредитных историй и пользователям кредитных историй информации о бюро кредитных историй, в котором (которых) сформированы кредитные истории субъектов кредитных историй.

Центральный каталог кредитных историй предоставляет только сведения о бюро кредитных историй, в котором (которых) хранится кредитная история, но не саму кредитную историю.

Кроме того, Центральный каталог кредитных историй осуществляет временное хранение баз данных ликвидированных (реорганизованных, а также исключенных из государственного реестра бюро кредитных историй) бюро кредитных историй.

Индивидуальный рейтинг субъекта кредитной истории - содержащееся в кредитной истории субъекта числовое значение, характеризующее его кредитоспособность и вычисленное бюро кредитных историй на основе методики, требования к которой устанавливаются Банком России.

Значение индивидуального рейтинга носит информационный характер и не гарантирует его использование займодавцами.

Быстро поднять рейтинг нельзя. Помогает только время: своевременные платежи и снижение общей долговой нагрузки.

Идентификация — процедура подтверждения личности субъекта кредитной истории, необходимая для предоставления кредитного отчета.

  1.  Идентификация в личном кабинете бюро с помощью ЕСИА (используя подтвержденную учетную запись портала Госуслуги) или экспресс идентификация.

  2.  Личное посещения офиса Бюро при обязательном наличии удостоверяющего личность документа.

Подписка на получение кредитного отчета - платный сервис Бюро, который позволяет физическим лицам в течение года запрашивать неограниченное количество раз информацию о своей кредитной истории.

Сервис работает круглосуточно семь дней в неделю. Доступ к услуге осуществляется через личный кабинет пользователя – физического лица.
Стоимость услуги составляет 899 рублей.

Преимущества услуги «Подписка»:
  1.  Постоянный доступ к собственной кредитной истории в течение одного года в любое время и из любой точки, где доступна сеть "Интернет".
  2.  Актуальная информация о суммах начисленных и уплаченных платежей, о наличии переплат и задолженности.
  3.  Возможность оперативного контроля движения средств по счетам кредитных договоров.
  4.  Полная статистика запросов кредитных организаций.
  5.  Мониторинг ошибок в кредитной истории.

Сервис оповещения - это полный контроль за изменениями в кредитной истории!

Подключите сервис Оповещения в личном кабинете и Вы всегда будете в курсе всех изменений в кредитной истории.

Чтобы защитить себя от мошенников и неправомерных действий кредитных организаций, которые могут использовать Ваши персональные данные, настройте подписку на сервис Оповещений БКИ КредитИнфо. В режиме реального времени мы оповестим о значимых событиях в Вашей кредитной истории, а также сообщим об их источнике.

Уведомления можно гибко настроить по событиям:
  1.  Новые кредитные договора.
  2.  Запросы на получение кредитного отчёта.
  3.  Превышение порога просрочки по любому из кредитов.
  4.  Закрытие любого из кредитов менее чем через месяц.
  5.  Изменение статуса кредитного договора (открыт или закрыт).
  6.  Изменение адреса.
  7.  Изменение кредитного рейтинга.
  8.  Использование и изменение кредитных лимитов по банковским картам.

Для подписки доступны следующие сроки:
6 месяцев
12 месяцев

В случае если отчет по кредитной истории содержит недостоверные, неактуальные данные, ошибки, субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории. Для этого необходимо подать в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. В заявление должны быть указаны все недостоверные данные, попавшие в кредитную историю.

Оригинал заявления можно направить в Бюро одним из следующих способов:
  1.  Направить в электронном виде по адресу электронной почты CINFO@bki-ci.ru.
  2.  Направить почтой РФ. Оригинал заявления необходимо направить на почтовый адрес Бюро: 107061, г. Москва, Вн. тер. г. Муниципальный округ Преображенское, пл. Преображенская, д.8.
Бланк заявления на внесение изменений в кредитную историю можно получить по ссылке https://bki-ci.ru/private/consult.
  3.  Посетить офис Бюро.
Адрес офиса: город Москва, ул. Щербаковская, д.3, ДЦ «Щербаковский», эт.10, оф.1001
Время приема обращений частных лиц: среда с 10:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
При себе необходимо иметь паспорт. Потребуется заполнить письменное заявление.

В заявлении необходимо перечислить все сведения, которые вы считаете неверными.
Шаблоны заявлений и адреса для отправки см. здесь https://bki-ci.ru/private/consult

Согласно Федеральному закону «О кредитных историях», кредитная история должна храниться в бюро кредитных историй в течение 7 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории. Процедура удаления кредитной истории по заявлению субъекта кредитной истории в Законе "О кредитных историях" не предусмотрена. История может быть удалена в БКИ только в случае противоправных действий третьих лиц (например, оформления кредита в ходе мошеннический действий), по решению банка-источника или по решению суда.

Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением о том, что на данные утерянного паспорта неустановленными лицами были заключены договора кредита. Информация о том, в каких кредитных организациях были заключены договора кредита, оформленные на утерянный паспорт, будет содержаться в кредитной истории одного или нескольких БКИ.

  1.  В нашем Бюро и в банках-Партнерах действуют гибкие алгоритмы поиска, и в большинстве случаев Ваша прежняя кредитная история правильно присоединится к Вашим новым персональным данным. Чтобы снизить вероятность ошибки, в случае замены паспорта необходимо сообщить данную информацию в банк(и), где у Вас имеются открытые договоры. Банк передаст полученные данные в бюро кредитных историй.
  2.  Обратитесь в Бюро, если кредиторы не изменили сведения. Если в кредитной истории сведения все же остались без изменения, направьте нам заявление о добавлении в кредитную историю нужных сведений о паспорте. Сделать это можно лично или дистанционно.

Через Почту России
Составьте заявление с указанием того, какие данные нужно изменить.
Обратитесь к нотариусу или вашему работодателю для заверения копий документов, подтверждающих изменение сведений.
Направьте заявление и заверенные копии документов на почтовый адрес Бюро: 107061, г. Москва, Вн. тер. г. Муниципальный округ Преображенское, пл. Преображенская, д.8.
Требуется заверение у нотариуса или работодателя копий документов, подтверждающие изменения сведений.

В офисе Бюро
Адрес офиса: город Москва, ул. Щербаковская, д.3, ДЦ «Щербаковский», эт.10, оф.1001
Время приема обращений частных лиц: среда с 10:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
Требуется паспорт и оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих изменение данных